Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (thiếu mảnh, sai màu, mảnh ghép bị hỏng)
• Sản phẩm giao không đúng với mô tả trên website
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Bạn có 48 giờ kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi trả. Sau thời gian này, đơn hàng được coi là đã hoàn tất.

1. Liên hệ với BrickZone qua Zalo 0912 345 678 hoặc email long66yy@gmail.com
2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi
3. BrickZone sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn gửi trả sản phẩm (nếu cần)
4. Sau khi nhận được hàng trả về, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế trong vòng 3-5 ngày, hoặc hoàn tiền qua chuyển khoản trong vòng 24-48h

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua lắp ráp
• Quay video khi mở hàng — đây là bằng chứng quan trọng để xác nhận lỗi
• BrickZone không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do người mua tự ý tháo lắp, sửa chữa
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì

Hoàn tiền áp dụng khi:

• BrickZone không thể cung cấp sản phẩm thay thế
• Bạn hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được gửi đi

Thời gian hoàn tiền: 24-48h qua chuyển khoản ngân hàng.